Kaupunki tarjoaa digitukea kirjastoissa, Oulu10-asiointipisteissä ja asukastuvissa
Kaupunki opastaa tarvittaessa palveluiden käyttöön verkossa. Kuva: Sanna Krook
Jaa sosiaalisessa mediassa:
Aihepiirin tiimoilta on parhaillaan käynnissä hanke, jonka tavoitteena on koota kaikki Oulun seudulla digitukea antavat tahot verkostoksi, jota Oulun kaupunki koordinoi. Näin saadaan kuntalaisille paremmin tietoa niin kursseista kuin yksittäisistä avustamisistakin digipalveluiden ja laitteiden käyttämisessä. Isona tavoitteena hankkeessa on myös osallistaa käyttäjiä ja saada palautetta digitaalisista palveluista, jotta niitä voidaan kehittää helppokäyttöisemmiksi.
”Huomasimme, että digituen koordinointivastuuta ei ole vielä Oulun kaupungilla määritelty kenellekään. Digitukipalvelu on tärkeä kuntalaisten yhdenvertaisuuden kannalta, ja siksi tätä lähdettiin kehittämään”, kertoo Oulun kaupungin kehittämisjohtaja Veli-Matti Keloneva hankkeen taustoista.
Digineuvontaa saa useasta paikasta
On yhteinen etu, että sähköisiä palveluita osataan ja halutaan käyttää. Oulussa digineuvontaa saa esimerkiksi pääkirjastossa ja Oulu10-asiointipisteissä. Kirjastossa opastetaan niin asiakaspalvelussa kuin erikseen järjestettävissä tilaisuuksissa.
Apua saa laitteiden, ohjelmien ja verkkopalvelujen käyttöön. Pääkirjaston lehtisalissa päivystää Digitalkkari arkisin klo 10–19, ja palveluun voi myös varata etukäteen ajan esimerkiksi tulostusta varten. Oulu10-asiointipisteissä kuntalaisia opastetaan eri virastojen sähköisten palveluiden käytössä sekä tarvittaessa vinkataan, mihin ottaa yhteyttä mikäli lisätuelle on tarvetta.
Digitukea tarjoavat myös useat yhdistykset ja muut organisaatiot. Yhteisötupa Alvarissa Meri-Toppilassa saa neuvoja ja opastusta tietokoneen, verkkopalveluiden ja mobiililaitteiden käyttöön. Asukastuvat tarjoavat erilaisia ATK-palveluita edulliseen hintaan. Esimerkiksi Puolivälinkankaan asukasyhdistys tarjoaa ATK-tukea Artturintuvalla ja myös kotikäyntejä. Opastusta saa esimerkiksi television käyttöön ja yleisiin tietokoneasioihin. Tuiran asukastuvalla saa laite- ja ohjelmistoneuvontaa sekä asennus- ja päivitysapua.
Lisäksi Oulu-opisto tarjoaa ajoittain digitaitokursseja.